Скилл YCLIENTS в Aizor: как подключить онлайн-запись и автоматизировать приём клиентов

💈 Что даёт скилл YCLIENTS в Aizor

YCLIENTS — ведущая CRM-платформа для сферы услуг в России: салоны красоты, барбершопы, клиники, фитнес-центры. Скилл YCLIENTS в Aizor подключает AI-агента напрямую к базе клиентов, расписанию и записям. Агент может создавать и отменять визиты, проверять занятость сотрудников, находить клиентов по номеру телефона и отправлять напоминания.

Главная ценность — связка с Telegram. Клиент пишет в чат «хочу записаться на стрижку завтра в 15:00» → агент проверяет расписание в YCLIENTS → создаёт запись → присылает подтверждение. Без человека, без звонков, без потери заявок в нерабочее время. Внедрение такой автоматизации сокращает нагрузку на администраторов на 40-60% и поднимает конверсию входящих обращений в запись.

📑 Содержание

  1. Что даёт скилл YCLIENTS в Aizor
  2. Подключение: токен и права доступа
  3. Проверка: тестовая запись и поиск клиента
  4. 5 сценариев автоматизации для сферы услуг
  5. Типовые ошибки и как исправить
  6. Безопасность данных клиентов
  7. FAQ

🔑 Подключение: токен и права доступа

Подключение YCLIENTS к Aizor занимает 5 минут. Три шага:

Шаг 1 — получаем API-токен

Войдите в YCLIENTS как администратор. Перейдите в Настройки → Интеграции → API. Если раздел неактивен — обратитесь в поддержку YCLIENTS для активации (доступен на платных тарифах). Создайте токен и скопируйте его. Токен привязан к конкретной компании и даёт полный доступ к её данным.

Шаг 2 — вставляем в Aizor

В настройках скилла вставьте токен и укажите ID компании (виден в URL личного кабинета YCLIENTS). Сохраните. Агент проверит подключение тестовым запросом к списку сотрудников.

Шаг 3 — настраиваем права

Если у вас несколько администраторов — создайте отдельный токен для AI-агента с минимальными правами: чтение расписания, создание записи, поиск клиентов — без доступа к финансам и зарплатам.

✅ Проверка: тестовая запись и поиск клиента

  1. Поиск клиента — «Найди клиента по номеру +79123456789». Агент должен вернуть имя, количество визитов и последнюю запись.
  2. Проверка расписания — «Покажи свободные окна у мастера Анны на завтра». Агент должен вернуть список слотов.
  3. Создание записи — «Запиши клиента Ивана к Анне на завтра 15:00, услуга — стрижка». Проверьте в журнале YCLIENTS.

🔄 5 сценариев автоматизации для сферы услуг

1. Автозапись через Telegram
Клиент пишет боту → агент спрашивает услугу/дату/время → проверяет расписание → создаёт запись → подтверждение. Конверсия вырастает на 25-30%.

2. Напоминания о записи
Агент каждое утро проверяет записи на завтра → отправляет клиентам напоминание в Telegram/SMS. Снижает неявки на 20-35%.

3. Сбор обратной связи
После визита агент отправляет клиенту сообщение с просьбой оценить услугу. Оценки собираются в таблицу Google Sheets.

4. Реактивация спящих клиентов
Агент ищет клиентов без визитов более 3 месяцев → отправляет персонализированное предложение со скидкой. Возвращает 10-15% клиентов.

5. Ежедневный отчёт для руководителя
Каждое утро агент присылает сводку: количество записей на сегодня, загрузка мастеров в процентах, отмены и переносы.

⚠️ Типовые ошибки и как исправить

  • «API недоступен» — тариф YCLIENTS не включает API. Обратитесь в поддержку или обновите тариф.
  • «Company not found» — неверный ID компании. Проверьте в URL личного кабинета: https://yclients.com/company/ID.
  • «Staff not found» — неверный ID сотрудника. Запросите список сотрудников через агента перед созданием записи.
  • «Time slot занят» — агент предлагает занятое время. Всегда проверяйте расписание через «покажи свободные окна» перед записью.
  • Клиент не найден — клиент впервые. Агент может создать карточку клиента перед записью.

🔒 Безопасность данных клиентов

  • Отдельный токен — создайте токен специально для AI-агента, не используйте основной администраторский.
  • Минимальные права — только чтение расписания и создание записей. Без доступа к финансовой аналитике.
  • Логирование действий — все операции агента пишутся в историю YCLIENTS с пометкой «AI-агент». Всегда видно кто что сделал.
  • Персональные данные — не храните номера телефонов и имена в промптах. Агент ищет клиентов по ID, а не по паспортным данным.
  • Регулярная смена токена — обновляйте токен раз в 3 месяца через настройки YCLIENTS.

🙋 FAQ

Работает ли скилл с несколькими филиалами?

Да. Укажите несколько ID компаний через запятую в настройках скилла. Агент будет различать филиалы по ID.

Можно ли интегрировать с WhatsApp?

Да, через связку Telegram → YCLIENTS. WhatsApp напрямую не поддерживается, но Telegram-бот работает на всех устройствах клиента.

Что делать при двойной записи?

Агент проверяет занятость слота перед созданием записи. Если слот занят — предлагает альтернативное время.

Сколько стоит скилл в Aizor?

Скилл входит в стандартный набор инструментов Aizor. YCLIENTS API требует платного тарифа (от 1 990 ₽/мес).

Источники: YCLIENTS REST API, Kokoc, IntellectDialog.

Прокрутить вверх