Скилл amoCRM в Aizor: как подключить и вести сделки по просьбе

Вы менеджер и только что закончили разговор с клиентом. Теперь надо открыть amoCRM, создать контакт и сделку, вписать суть запроса и поставить воронку. Пока вы это делаете, следующий клиент уже ждёт, а часть деталей уже забылась.

Скилл amoCRM позволяет надиктовать это агенту Aizor, и он запишет всё в CRM сам. Подключение разберём на примере такого менеджера.

Что агент умеет в amoCRM?

Официальное описание скилла от команды Aizor: агент подключается к amoCRM, создаёт сделки и контакты, добавляет заметки, смотрит этапы воронки и ищет сделки по вашей просьбе, без ручного ввода в CRM.

То есть менеджер не открывает карточки, а пишет агенту, что записать. Руководитель так же спрашивает у агента, на каком этапе сделка. О том, что такое Aizor, читайте на странице «Что такое Aizor».

Что нужно подготовить?

Пунктов пять, и третий стоит прочитать до подключения:

• Аккаунт amoCRM с действующей подпиской. Когда подписка кончается, добавлять и менять данные через API сразу нельзя, а через 30 дней закрывается и чтение.
• Права администратора аккаунта. По документации, интеграцию в аккаунте может создать только администратор.
• Согласие на отказ от технической поддержки. По документации, при подключении приватной интеграции на нетехническом аккаунте клиент заполняет заявление об отказе от технической поддержки amoCRM. Оно фиксируется в аккаунте навсегда. Консультации и вопросы по оплате остаются доступны.
• Адрес вашего аккаунта вида название.amocrm.ru: запросы идут на поддомен аккаунта.
• Приложение Aizor для macOS или Windows и скилл amoCRM из каталога.

Где взять токен?

amoCRM использует протокол OAuth 2.0, но для своего аккаунта документация предлагает упрощённый путь: создать интеграцию в аккаунте и взять долгосрочный токен. Он нужен для небольших интеграций под один аккаунт, как здесь.

1. Войдите в amoCRM под администратором и откройте раздел «амоМаркет» своего аккаунта.
2. Нажмите «Создать интеграцию». В форме укажите название, описание и поле «Ссылка для перенаправления» (Redirect URI), выберите доступы. Название можно задать любое, например «Aizor».
3. Сохраните интеграцию. Откроется окно с вкладкой «Ключи».
4. На вкладке «Ключи» нажмите «Сгенерировать токен» и выберите дату окончания: от 1 дня до 5 лет.
5. Скопируйте токен сразу. Он показывается один раз.

У долгосрочного токена нет refresh_token, так что обновлять его не нужно. Обычный access-токен живёт недолго, а refresh-токен действует 3 месяца и обменивается только один раз, поэтому для агента такой путь неудобен. Затем установите скилл amoCRM из каталога Aizor и вставьте в его настройки токен и адрес аккаунта.

Как проверить, что всё работает?

Начните с чтения, а запись в CRM оставьте на конец и под подтверждением:

• «Покажи этапы моей воронки продаж» (только чтение).
• «Найди сделки, в которых упоминается компания “Ромашка”».
• «Добавь заметку к сделке: клиент просит коммерческое предложение до пятницы».
• «Создай контакт клиента из этого звонка и сделку “Монтаж” на 50 000 рублей» (запись в CRM, лучше под подтверждением).

Как это выглядит в работе?

Как записать заявку после разговора?

После звонка вы диктуете агенту имя клиента и суть запроса, а он создаёт контакт и сделку и ставит её в нужную воронку.

Как сохранить итоги встречи?

Вы пересказываете итоги, и агент добавляет их заметкой в карточку сделки. История остаётся в CRM, так что коллеги её видят.

Как получать сводку по воронке?

Агент смотрит этапы воронки и находит сделки по вашему запросу. Утром он может присылать список сделок на нужном этапе, если поставить задачу в планировщик Aizor по расписанию.

Как найти сделку, если номера нет под рукой?

Вы не помните номер сделки, но помните, о чём она. Агент ищет по заполненным полям сделок и называет подходящие. Читайте также про скилл Битрикс24, если у вас другая CRM.

Что делать, если amoCRM вернула ошибку?

Агент покажет код, а таблица подскажет, что с ним делать.

Что видите	Причина	Что делать
401 Unauthorized	Токен неверный или истёк.	Создайте новый долгосрочный токен и вставьте в настройки скилла.
402	Подписка amoCRM закончилась.	Продлите подписку.
403 Forbidden	Доступ с вашего IP закрыт настройками безопасности аккаунта или аккаунт заблокирован за частые запросы.	Проверьте белый список IP в настройках безопасности, при блокировке обратитесь в поддержку amoCRM.
429	Превышено число запросов: не более 7 в секунду на интеграцию.	Подождите и повторите. Не просите агента перебирать все сделки подряд.
504	В одном запросе слишком много сущностей.	Просите агента обрабатывать данные меньшими частями.

Как не отдать агенту лишнего?

С токеном агент получает доступ ко всей CRM, поэтому обращаться с ним нужно осторожно.

• Токен даёт права администратора, который создал интеграцию. Храните его только в настройках скилла.
• Ставьте короткий срок действия токена и обновляйте его по необходимости. Максимум по документации: 5 лет.
• Создание и изменение сделок и контактов пускайте через ручное подтверждение в Aizor.
• Отозвать токен можно во вкладке «Выданные доступы» интеграции кнопкой «Отозвать доступ».
• Если администратор отключит интеграцию, выданные ей токены перестанут работать.

Когда всё настроено, после звонка вы диктуете пару фраз, и сделка уже лежит в воронке.

Инструкция написана по официальной документации amoCRM (amocrm.ru/developers), состояние на октябрь 2026 года. Интерфейс кабинета и условия могут измениться. Автор Aizorlab участвует в партнёрской программе Aizor.